Гарантия на товар

Мы гарантируем качество нашей техники

Наша компания предоставляет каждому покупателю расширенную гарантию на 10 лет! Мы уверены в товарах, которые продаем, так как всегда проверяем партию в собственном сервисном центре. В течение 10 лет, за вами закрепляется личный специалист из отдела заботы, к которому вы сможете обратиться по любым вопросам.

• Права потребителей

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества.

• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п.4 Дистанционный способ продажи товара).

• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

При сдаче товара нужно предоставить документы:

1. Договор купли-продажи

2. Кассовый чек

3. Гарантийный талон

4. Акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами.

• Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течение 7 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

• Возврат товара ненадлежащего качества

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

• Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки

• Затем осуществляется гарантийный ремонт

• Вызов экспедитора платный

• Стоимость доставки и работ по установке и сборке не возвращается

• Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам

• Возврат денежных средств

Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление о возврате

• Акт сервисного центра о неремонтопригодности

• Фотографию или скан товарной накладной

Возврат денег производится в течении 14 (четырнадцати) дней, после получения письма. Если решение, предложенное Вами в письме, не будет соответствовать законодательству РФ, наши специалисты свяжутся с вами, чтобы подобрать вариант, удовлетворяющий обе стороны.