Отзывы покупателей
Dmitry V.
Достоинства
полный набор документов к товарам, мпенеджеры хорошо работают
Недостатки
отдел утсановки медленно перезванивает, это не очень удобно
Комментарий
Оформляли заказ на сайте на подвесной унитаз Roca Dama и душевую панель. Все в наличие, дополнительно заказали доставку и установку. Установщики нам отзвонились только на третий день! Из-за этого пришлось откладывать доставку. Привезли наконец, установили, на все есть гарантии, хоть это радует. В целом каких-то серьезных замечаний нет. Обычный магазин.
Денис С.
Достоинства
Огромный выбор и очень грамотная работа менеджеров.
Недостатки
Таких не выявил
Комментарий
Быстро подобрали и доставили то что хотел и полность доволен покупкой.
Имя скрыто
Достоинства
график работы удобный, доставка очень хорошая, быстро оформляют заказ, огромный выбор товаров, цены демократичные
Недостатки
не всегда все есть в наличии, ожидание товаров иногда затягивается, пункт выдачи находится далековато
Комментарий
Добрый день! Хочу оставить свое мнение по поводу работы магазина ВсёХорошо.ру. Я заказывал ванну с гидромассажем и врезкой, два унитаза (самовывоз), раковина и смеситель (доставка). Что мне понравилось: 1. большой ассортимент, есть из чего выбирать. 2 вежливый компетентный менеджер (тут скорее человеческий фактор, не знаю, все ли там такие) 3 удобное время работы (в выходные до вечера) 4 удобное время доставки и возможность выбрать. Что не понравилось: 1 не все есть в наличии. Некоторые вещи под заказ вплоть до месяца – полтора 2. Совершенно неудобно добираться со стороны Марьино (гигантская пробка на мосту, и похоже, вечная) 3. Не особо вежливый курьер (опять же, человеческий фактор). На самом деле, плюсов я увидел больше, чем минусов. Но однозначно есть над чем поработать. Моя оценка - 5.
Евгений Л.
Достоинства
огромный выбор товара, хорошие цены, работа менеджера.
Недостатки
не обнаружены
Комментарий
заказывал мебель для ванны для своей фирмы, быстро доставили в срок. Покупал мебель и сантехнику для себя, осуществлял самовывоз. После заказа на следующей день забирал. По прибытии на склад вышла менеджер и быстро все отгрузили. Спасибо Татьяне Медведевой!!!
Анна Синицына
Достоинства
большой выбор, конкурентные цены
Комментарий
много чего заказывала, все привезли в срок и строго по списку. еще из плюсов - удобный поиск по параметрам на сайте. из минусов - в числе прочего заказывала ванну с доставкой и подъемом в квартиру, а водитель приехал соло - без грузчика, благо в квартире были строители, которые помогли с затаскиванием.
Aleksandra-Velikaya1
Достоинства
хорошее обслуживание
Недостатки
не заметила)
Комментарий
Здравствуйте! Хочу написать о ВсёХорошо.ру. Сделала заказ по телефону на унитаз Villeroy в начале августа. Общалась с очень приятным молодым человеком Русланом, попросила оставить свой мобильный, он без вопросов согласился. Набрала его через пару дней, хотела сделать дозаказ на ванну, мебель и смесители… Извините, не знала, что у вас выходные бывают среди недели =) Было приятно, что меня не отправили, а все, что я хотела, мне заказали. Кроме того, я еще неделю была в отпуске, и весь товар меня благополучно дождался и был доставлен по-договоренности. Очень порадовали!
Дмитрий З.
Достоинства
Магазин хороший, работают профессионалы
Недостатки
Не всегда есть в наличии
Комментарий
Делал ремонт, почти в последней стадии, и тут прораб говорит, что нужен смеситель для встраиваемой системы. Времени у меня по магазинам его бегать искать ну реально нет. Покупали все в розничном, а тут думаю, закажу в интернете. Нашел на сайте ВсёХорошо.ру, сделал заказ там же. Перезвонили, сказали, что в наличии нет, будет через пару недель. А мне-то срочно надо, поскорей ремонт закончить, я ж рабочим и за простой плачу. Менеджер понятливый варианты замены предложил из того что у них свободного есть на складе, так привезли на следующий день. понравилось, что на сайте можно сразу и за доставку заплатить. На самом деле в интернете заказывать удобно, если нужно время сэкономить. А менеджеры тут молодцы, продукцию свою знают.
Olga S.
Достоинства
отличные цены, хорошее обслуживание
Недостатки
я не заметила
Комментарий
Очень порадовало отношение к клиенту! Я оформляла на сайте заказ на унитаз, раковину и кран. Мне перезвонили, сказали, что крана такого нет. Предложили сразу варианты. Ну он обычный, я быстро подобрала. Унитаз сказали через неделю приезжает. Мне не к спеху, согласилась. Больше всего понравилось, что мне несколько раз звонили, рассказывали, как там идет процесс, чтобы я не волновалась. И за день до доставки, и когда унитаз приехал, и в день доставки. Нигде не встречала такой заботы о клиенте! очень приятно, если что, знаю куда обращаться.
No name
Достоинства
хорошая работа менеджеров и службы доставки, очень большое количество товаров.
Недостатки
не замечено
Комментарий
Приобретался большой набор для ванной и туалета, много всего. при приеме строители не посмотрели наличие бачка унитаза, и через 2 недели при установке обнаружили его отсутствие. Не надеявшись на какое-нибудь положительное разрешение ситуации (так везде обычно происходит, подписал документы о приеме-свободен) обратился в организацию с данной проблемой. Номер заказа и документы куда-то потерял уже. В общем, нашли и заказ мой и через день бачек, и все привезли бесплатно. Работа, как менеджера по заказу, так и менеджеров по претензиям очень достойная, консультировали по подбору товара тоже весьма грамотно. В общем спасибо за адекватную работу, в противном случае попал бы на стоимость унитаза. Выбор товара очень хороший, чуть дороже чем у самых дешевых фирм, но удобнее заказать все и сразу в одном месте, с нормальным и ответсвенным отношением к делу, чем в последствии попасть на деньги. Скупой платит дважды. Ну и с доставкой, подстраиваются под удобное вам время, в первый раз водитель приехал ранее указанного времени, спокойно дождался без всяких вопросов.
Имя скрыто
Достоинства
Оперативная обратная связь со стороны менеджера, четкая работа доставки
Недостатки
не заметил
Комментарий
Делал заказ в субботу на зеркало. Несмотря на выходной перезвонили уже через пару часов, сообщили, что товар есть, готовы привезти через 2 дня. Накануне дня доставки еще раз позвонил менеджер, напомнил о намеченной доставке. Чуть позже позвонил водитель, уточнил адрес. Товар привез в строго обозначенное им время на желтом грузовичке. По первой моей просьбе без проблем распаковал товар, показал внешний вид, не торопил при осмотре. Остался абсолютно доволен работой магазина, и сегодня получил еще один небольшой заказ от них же. Спасибо!
Alendos A.
Достоинства
Удобный процесс покупки, широкий ассортимент, хорошие цены.
Недостатки
Заказывал поддон в свой регион. По калькулятору транспортной компании вышла одна сумма доставки, а по факту в 2.5 раза выше. А все потому что магазин включил допуслуги, как например, забор груза из офиса магазина и обрешетку и никак не согласовал это с покупателем.
Комментарий
Будьте осторожны при заказе товара в регионы!
sveta s.
Достоинства
сервис отличный, товар хороший и без брака, цены приятно-низкие
Недостатки
местоположение пункта выдачи не удобное совсем
Комментарий
Брали самовывозом унитаз и раковину Jika. К менеджерам и в целом к работе компании претензий нет, товар отличный, все целое, персонал вежливый. Но! Место жутко неудобное. Мало того, что мы ехали с севера полтора часа, так еще в пробке на мосту перед беседами минут сорок простояли! И нет никакого другого способа туда добраться. Пожалуйста, сделайте пункт выдачи где-нибудь в центре. А пока его нет остальным покупателям совет – если живете неблизко, заказывайте доставку. Лучше доплатить 700 рублей, чем убить целый день.
Иванова Ю.
Достоинства
высокий уровень профессионализма менеджеров, выбор большой, приемлемые цены
Недостатки
я не заметила
Комментарий
Нужен был смеситель. Простой, но не с резинкой, а керамическим картриджем. Порадовало, что менеджеры и ориентируются в продукции нормально, и посоветовать могут что да как. Я понимаю, что консультировать – это их работа, но наверное таких зануд как я немного)) так что спасибо за терпение и Grohe Eurosmart Cosmopolitan – это вещь. По качеству доставки не знаю, сама забирала, но по заказу никаких претензий, только приятное впечатление.
Никита
Достоинства
низкие цены, есть в наличии даже редкие товары
Недостатки
я не заметил
Комментарий
Долго не мог найти цезарес ларедо раковину по интернет магазинам. Мне 2 штуки нужно было. Обратился в ВсёХорошо.ру не сразу, цены не самые низкие. Менеджер обещал поискать, но не сказал сразу нет, как в других местах. В результате мне нашли только одну раковину нужного размера, но все равно, большое вам спасибо!!! Вторую подождем.
Анна Комиссарова
Достоинства
удобный сайт, оперативность, легко сделать заказ, ассортимент товаров большой
Недостатки
оплошности мелкие есть,но решаются нормально. в рабочем порядке и быстро. так что не напрягают совсем.
Комментарий
Первый раз покупала в интернет магазине. да еще и такую серьезную вещь как унитаз. Но на самом деле удобно – выбор громадный, много красивых моделей и значительно дешевле, чем в обычном магазине. сайт понравился, заказ делать легко. Менеджер связался быстро, минут через 10, не ожидала. доставка тоже вовремя, проверяли второпях, а потом оказалось гарантийки нет. Сразу мысли нехорошие в голову полезли, там товар некачественный, подделка или еще что. Звоню менеджеру, с которым общалась, объясняю все, уже мысленно напряглась и ругаться была готова, но он извинился, сказал никаких вопросов, выпишем и водитель привезет завтра. Привезли, зря нервничала))
Мастер П.
Достоинства
не бросают клиента, после того, как заказ отгрузили
Недостатки
мне кажется, что магазин отлично работает
Комментарий
У нас дизайнерский проект для санузла, и я делал заказ на встраеваимую раковину Делафон пресквайл. Привезли нам вовремя, без царапин и сколов, вообще никаких вопросов. Но потом у нас возникла проблема , в инструкции нет нужных параметров для встройки. Обратился к менеджеру, с которым работал. Задача оказалось непростая, потребовалось время, менеджер и к поставщикам и к установщикам обращался, и поэтому я был очень рад, когда мне наконец нашли нужную информацию. Я не думаю, что прям везде бы так носились с моей раковиной, тем более, что мы бы все равно тогда бы на глаз резали,и менеджер об этом знал, поэтому спасибо большое Алексею из ВсёХорошо.ру! Если еще что-то нужно будет, обратимся к вам и будем вас советовать =)
Сергей К.
Достоинства
сервис, профессионализм менеджеров, цены
Недостатки
служба сервиса при магазине немножко провисает
Комментарий
Искал по сайтам где б заказать ванну со всем «фаршем» и не очень дорого. Наткнулся на ВсёХорошо.ру, это был уже не первый сайт, решил позвонить посоветоваться. Очень понравилась девочка менеджер, все так объяснила хорошо, что я даже не стал больше напрягаться куда-то звонить. Оформил заказ на бас ривьеру с массажем и лампочками. Серьезно, очень приятно было общаться. Вот такое теплое отношение к клиенту даже стало причиной того что я ждал эту ванну три недели, она по предзаказу у них. Если бы еще побыстрее врезали все, цены бы вам не было!
Аделя
Достоинства
больший выбор на сайте, оперативная доставка, адекватные цены, вежливые и грамотные менеджеры!
Недостатки
не нашла :)
Комментарий
Очень удивил сервис (в последнее время часто приходилось заказывать, и есть с чем сравнить). Абсолютно адекватный и вежливый персонал, от менеджеров до водителя (ему отдельное спасибо). Ребята, так держать!!!
Юля М.
Достоинства
очень хорошего уровня менеджеры по продажам, цены низкие
Недостатки
наверное, нет их. мне не попались
Комментарий
Искала смеситель в ванну. Сантехник сказал, что нужен какой-то особенный для встраиваемых систем. Я в них вообще не разбираюсь! А выбирать пришлось самостоятельно. Хочу сказать отдельное спасибо оператору Жанне! За понятную консультацию и четкую работу! Теперь знаю о всех плюсах хансгрое. И заказывать было легко, и привезли вовремя. и установили быстро. А самое главное, было очень приятно общаться! Если еще что нужно будет, то только к вам! Огромное человеческое спасибо!
александра т.
Достоинства
быстро оформляются заказы, быстро доставляют, проблем нет
Недостатки
доставка дороговата
Комментарий
Заказывала всякую мелочь в ванну – смеситель, шланг, лейку и держатель. Менеджер расторопный, быстро мне несколько вполне адекватных вариантов предложил, в результате выбрали BelBagno и оформились. Доставили, как договаривались, курьер через день привез. Только за такую мелочь, да и по Москве сумма доставки великовата.
