Отзывы покупателей
Епишева С.
Достоинства
Выбор, цена, колл-центр
Недостатки
встречается брак
Комментарий
Заказывала в ноябре унитаз, раковину и рукомойник. Рассматривала несколько магазинов, цены были схожи, где-то меньше, где-то больше, где-то доставка в Химки перекрывала выгодную цену. Смотрела отзывы на магазин, они крайне противоречивы, но решилась оформить заказ у них. Ответили сразу, доставили через 3 дня, всё достали, всё показали, всё целое. Через 3 недели перед установкой рукомойника обнаружили брак (кривые отверстия под крепежи), сразу такое и не заметишь. Позвонила в колл-центр, сказали написать жалобу в отдел рекламаций и добавить фотографии. Все так и сделала, но ответа не было, даже стандартного электронного уведомления типа "Ваше сообщение будет рассмотрено в течение бла-бла... дней, наши сотрудники с вами свяжутся...". Через неделю написала еще раз, потом еще раз на адрес главы отдела, он указан на сайте. Но на носу уже были новогодние праздники, да и рукомойник мы давно уже установили, купленный в соседнем Леруа. Обидно было за потерянные пару тысяч, но ремонт в ванной и туалете вообще процесс недешевый, да и нервный. Вот и решили забить и забыть. Однако, письма мои не остались без внимания, в первый рабочий день нового года со мной связались, извинились за внутренние накладки, любезно согласились с попутным ветром заехать в Химки и забрать бракованный товар. Через неделю прибыл курьер, забрал, деньги вернул. Все ОК. Чего и вам желаю.
Александр П.
Достоинства
Отличный сервис, богатый выбор, низкие цены
Недостатки
Не хватает точек шоурумов, чтобы посмотреть все самому
Комментарий
Работаю в отделе закупок в строительной компании, получил большой заказ на сантехнику разного рода (разный дизайн, стиль, производитель). После поисков в интернете понял, что этот магазин имеет почти все что требовалось, решил обратиться (до этого у них ни разу не покупал ничего). Далее мне очень повезло с менеджером Русланом – заказ был большой, не все было сразу на складе, помимо этого по ходу формирования заказа были изменения товаров, но в итоге никаких проблем не возникло, за минимальное количество доставок все привезли (без путаниц и ошибок). Что еще не мало важно - из более 40 позиций не обнаружили ни одного брака. Спасибо Руслану за хорошую работу, думаю если понадобится еще сантехника - буду брать здесь.
Дмитрий К.
Достоинства
Быстро и качественно
Недостатки
Не обнаружил
Комментарий
Классный интернет-магазин.Все необходимое по сантехнике для себя нашел.Менеджер Денис был очень вежлив и помог подобрать все необходимое по доступной мне цене.Промучался он со мной часа 2(тк заказ был большой).Спасибо магазину и отдельное спасибо Денису.Так что при звонке в этот магазин сразу буду спрашивать только его.
Ольга Георгиева
Достоинства
менеджеры, большой выбор
Недостатки
все остальное
Комментарий
Ремонт в Одинцово. Живу в Москве. Привлек ассортимент и большой выбор товаров. Покупали акриловую ванну, унитаз, 3 смесителя. Менеджер Иван подобрал аналоги товару, который мне хотелось, но не было в наличии после нового года. Доставка сработала оперативно, привезли все в срок в полном комплекте 21.01.15. Хотела написать очень хороший отзыв. Но выяснилось, что ванная вместо 150х70 оказалась 160х70, и мне она не подходит. Рабочие упаковку разорвали. Пишу в рекламацию 21.01.15 вечером - срок рассмотрения 5 рабочих дней. Звоню, с большим упорством, начиню общаться с Ильей, обещает помочь, берет в работу заявку, просит позвонить завтра, напомнить. Звоню 22.01.14, дозваниваюсь через 1,5 часа,говорят, что очень много работы. Илья сообщает, что ванна заказана, привезут в субботу 24.01, согласовываем время доставки. Большое спасибо за это!!! В связи с повреждением упаковки первой ванной я должна 40% от стоимости вернуть, так как ванна уже не ликвид!!! 24.01, правда с задержкой (сильные снегопады и, как я поняла из разговоров, бардак при отгрузке товара) ванную доставили (не до 15.00, а в 17.27), она оказалась той самой 150х70. Спасибо ОГРОМНОЕ водителю Александру, который без спешки дал осмотреть ванную, ее замерить и, даже взял старую ванную в упаковке от новой (мне не пришлось возвращать 40% стоимости). ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО Ивану, Илье, Александру, которые отлично работают в этой компании. ОГРОМНОЕ ПОЖЕЛАНИЕ - РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМ СКЛАДОМ И ПОСТАВЩИКАМИ. ИТОГ - ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА!!! Вначале хотела поставить единицу, но поскольку все исправили - трояк заслужили.
Елена Р.
Достоинства
быстрая доставка, хороший, даже очень хороший выбор товаров!
Недостатки
неудобное местоположение пункта выдачи товаров
Комментарий
Изначально не хотели заказывать доставку, но когда увидели адрес решили сами не ехать, долго выйдет, хоть в заказе и были только смесители и зеркало 50 на 65 см Делафон. Привезли по графику, что удивительно. Товары в упаковке от производителя с гарантиями, состояние отличное. Довольна, что приняла такое решение, несмотря на не очень хорошие отзывы о магазине.
Chiffa-7
Достоинства
Вежливые сотрудники, своевременная доставка
Недостатки
не заметила
Комментарий
Заказали смеситель, сразу с нами связался менеджер, уточнил удобное время доставки. В назначенный день приехал водитель-экспедитор, но раньше на 3 часа, мы с ним скорректировали время на изначально оговоренное, без проблем приехал в это время. Также, заказали установку смесителя. Также перезвонил сантехник, договорились об удобном дне и времени. Очень хорошо все сделали, выписали документ с гарантией на установку. Единственное что - ребята немного опоздали, но это не было для нас критично. Большое спасибо!
Сергей S.
Iana S.
Достоинства
выбор мебели очень хороший!
Недостатки
под заказ много что
Комментарий
Остановилась в результате на Jacob Delafon из палисандра. Вышло больше чем на 10 тысяч дешевле, чем в магазине. Выглядит как картинка! Великолепная вещь, видно, что не подделка. Магазин продает настоящие бренды, да еще и дешевле. Есть смысл обращаться!
Clog G.
Достоинства
четкий сервис
Недостатки
мне повезло
Комментарий
Сломали унитаз случайно, а без него жить плохо. Думали поехать в какой тц, а потом по инету решили взять. Вот что-то, а унитаз первый раз так покупаю. Менеджер мужик классный оказался, посмеялись от души. Нашел что-то прям со склада, мне же срочно прям и вечером доставили. За скорость и хорошее настроение 5 баллов!
Керим А.
Достоинства
вежливые операторы, много разного товара
Недостатки
далеко находитесь
Комментарий
Заказал большой список сантехники в салон, не подощли раковины. Привезли в магазин, потом еще раз поговорили с оператором и сделали все заново. Очень быстрая и хорошая работа. Девушке Лене, которая нам все оформляла хочу спасибо сказать. Наверное, нам повезло с оператором.
Имя скрыто
Достоинства
ассортимент блеск
Недостатки
есть парочку, но они незначительные
Комментарий
В корзину кинул 3 унитаза (думал по факту выбрать), ванну и зеркало. После разговора с менеджером остался только 1 унитаз, ванну и зеркало выбрал другие. Консультация на высшем уровне, хочу сказать большое спасибо Алексею, объясняет прекрасно! Доставка минут на 20 опоздала, если говорить о минусах. Но это реально мелочи, т к все что привезли очень понравилось.
Татьяна Щ.
Достоинства
реакция сотрудников, вежливое общение
Недостатки
не увидела
Комментарий
Супер срочно требовался кран, длинный на раковину и ванну чтобы одновременно. Буквально зубы на кухне чистили. А середина недели, работаю допоздна и ехать куда-то просто нет времени. Зашла в интернет и сразу на первом сайте заказ оформила. Перезвонили через 10 минут, я объяснила ситуацию, привезли утром рано перед работой на следующий день. Спасибо, спасли нас!!
Лера Z.
Достоинства
менеджеры, быстрая доставка, очень большой сайт
Недостатки
сложно ориентироваться на сайте, нет шоу-рума
Комментарий
Несмотря на большой и не очень удобный сайт, вдвоем с менеджером быстро нашли нужные смесители и унитаз. Еще дня два выбирали мебель, я все боялась, что она не такая красивая, как на картинке. Не поверите, когда я открыла коробки, была просто в восторге! Цезарес Ронда вроде называется, белая. Красота невероятная!!! Доставили все вместе утром в выходной, как я просила. Отличное качество, все целенькое, комплект полный. Спасибо!!!
Санчес С.
Достоинства
отличный сервис
Недостатки
нет
Комментарий
Заказал кабину и унитаз, привезли все вечером на следующий день, утром приехали установщики от фирмы и все установили. Вообще никаких проблем, все быстро и слаженно. Я очень доволен, далеко не везде так.
Vita L.
Достоинства
выбор большой, хорошие консультации!
Недостатки
не нашла ни одного!
Комментарий
Меня консультировал Павел по ванне с гидромассажем, рассказал все-все про каждую модель, которой я интересовалась, причем очень понятно, по-русски, так сказать) остановились на Рихо, вчера привезли, я посмотрела – ванна отличная! Спасибо большое Павлу!!
Аня М.
Достоинства
вежливый персонал, своевременная доставка
Недостатки
не нашлось
Комментарий
Выбирала магазин, читала отзывы. Если бы знакомые не посоветовали, вряд ли обратилась сюда. Но все же рискнула, своим все равно веришь больше, чем неизвестным людям. Удивительно, но проблем никаких не возникло. Никто мне не грубил, все, что я хотела, в наличии (только раковину Церсанит 2 дня подождала), привезли ровно в том промежутке, в котором обещали. Водитель заранее перезвонил, все помог распаковать и посмотреть. Хороший магазин, по крайней мере впечатление осталось именно такое.
Михаил Л.
Достоинства
огромный выбор
Недостатки
очень неудобно добираться, особенно в зимнее время
Комментарий
Заказал душевую стойку Тимо и смеситель для раковины Хансгрое, оформили быстро, предупредили о ценах, по приезду товара с центрального склада уведомили о точной цене. Хоть и добирался, грубо говоря, на оленях, работой менеджера и обслуживанием в целом остался доволен.
Юлия Б.
Достоинства
Мне понравился сайт, удобно выбирать товары, можно задать много параметров, оплата картой у водителя
Недостатки
Некоторое время назад этот сайт падал, так как открывала много страниц с сантехникой при выборе
Комментарий
Была непростая ситуация в связи с ростом курсов валют, этот магазин повел себя лучше, чем другие интернет-магазины. Другие интернет магазины заявляли, что товаров в наличии нет(хотя на сайте стояло "в наличии"), что цена неактуальна более. Они фактически были просто сайтами, которые заказывали продукцию со складов. Так уж получилось что ремонт выпал у меня на такое время. Цены в этом магазине выросли не слишком сильно. Оплата картой maestro у водителя прошла, главное, чтобы megafon ловил у вас, так как на аппарате у водителя было написано "мегафон" и стояло 5 черточек связи. Проверила всю продукцию - пришла новая без брака.
olia o.
El V.
Достоинства
ассортимент, консультации
Недостатки
нет шоу рума
Комментарий
сервис неплохой, можно сразу заказать установку. доставляют достаточно быстро, дают хорошую консультацию по товару. жаль, что нельзя посмотреть перед заказом, только во время доставки или когда сам забираешь.
